Telenor

Bakgrunn
Telenor ønsket å skape en sømløs og engasjerende kundeopplevelse i sine butikker. Med en bred og mangfoldig målgruppe – fra travle bysentrum til mindre lokalsamfunn – trengte de en musikkprofil som kunne treffe alle, samtidig som den styrket merkevaren.

Løsning
Siden 2017 har Royal Streaming levert en nøye kuratert musikkprofil til Telenors butikker. Lyduniverset er designet for å være mykt, feel-good og velkommende – en balanse mellom moden, harmonisk instrumentalmusikk og lett akustisk pop og singer-songwriter.

«Sammen med Telenor har vi skapt en kanal med familien i fokus. En miks med noe for alle; forelderen som ordner familieabonnement, ungdommene som vil sjekke ut nye mobiler, bestemoren som trenger hjelp med innstillinger – og alt imellom.»
– Lisa Ågren, Music Designer hos Royal Streaming.

Telenor bruker også musikken aktivt i sine kampanjer. Da Telenor Sverige samarbeidet med Melodifestivalen, skapte Royal Streaming en temakanal med låter fra 1980-tallet og frem til i dag. I over en måned fikk alle butikker festivalstemning som engasjerte både kunder og ansatte.

Resultat
I dag har Telenor en konsekvent og dynamisk musikkopplevelse i butikk som styrker kundeopplevelsen og merkevaren. Musikken skaper ikke bare en positiv atmosfære, men løfter også Telenors posisjon som et fremtidsrettet og kundefokusert selskap.

«Vi setter stor pris på at Royal Streaming siden 2017 har supplert Telenor-opplevelsen med sin musikalske touch. Det er den perfekte bakgrunnen for våre kunder og vårt team. Takk for at dere harmoniserer våre flater med deres melodier!»
– Dekan Khidir, Country Visual Merchandise, Telenor Sverige