Telenor

Bakgrund
Telenor ville skapa en sömlös och engagerande kundupplevelse i sina butiker. Med en bred och mångfacetterad målgrupp – från pulserande stadskärnor till mindre orter – behövdes en musiksättning som kunde tala till alla och samtidigt stärka varumärkesidentiteten.

Lösning
Sedan 2017 har Royal Streaming försett Telenors butiker med en noggrant kurerad musikprofil som speglar deras moderna och framåtblickande identitet. Ljudbilden är utformad för att vara mjuk, feel-good och välkomnande, med en balans mellan mogen och harmonisk instrumentalmusik samt lättsam akustisk pop och singer-songwriter.

”Tillsammans med Telenor har vi skapat en kanal med familjen i fokus. En mix med något för alla; föräldern som fixar familjeabonnemang, ungdomar som vill spana in nya mobiler, mormor som behöver hjälp med inställningar – och allt där emellan.”
– Lisa Ågren, Music Designer på Royal Streaming

Telenor engegerar även bakgrundsmusik i deras kampanjer. Till exempel, när Telenor Sverige samarbetade med Melodifestivalen skapade Royal Streaming en temakanal med bidrag från 1980-talet fram till idag. Under en dryg månad fick alla butiker en festivalstämning som ökade engagemanget både hos personal och kunder.

Resultat
Idag har Telenor en konsekvent och dynamisk musikupplevelse i butik som förhöjer kundresan och stärker varumärkesupplevelsen. Musiken skapar inte bara en positiv atmosfär utan förstärker också Telenors röst som ett framåttänkande och kundfokuserat varumärke.

”Vi uppskattar Royal Streaming för att de sedan 2017 har kompletterat Telenor-upplevelsen med sin musikaliska touch. Det är den perfekta bakgrunden för våra kunder och vårt team. Tack för att ni harmoniserar våra ytor med era melodier!”
– Dekan Khidir, Country Visual Merchandise på Telenor Sverige.