Support FAQ - Play Play er online, men ingen musikk spilles av Spørsmål: Hva skjedde da musikken forsvant? Ble det gjort noen endringer i systemet, og kan du gå tilbake til innstillingene som fungerte tidligere? Feilsøking Sjekk at 3,5 mm-kabelen er riktig tilkoblet både datamaskinen og forsterker/sender Sjekk at forsterker/sender er slått på Sjekk at riktige høyttalere er valgt for avspilling Sjekk at volumet på datamaskinen er satt til 100 % Sjekk at både inngangsvolum og hovedvolum er satt i henhold til daglig bruk Prøv å bytte lydutgang (Line out) på datamaskinen Bytt inngang på forsterkeren. Husk å velge korrekt inngang som skal spilles av Bytt ut lydkablene Prøv å spille av lyd fra en annen kilde, for eksempel YouTube Kontakt din lydleverandør – noen kontakter finner du nedenfor. Loud of Sweden: [email protected] Audio Pro (Business, Sonab): Kontakt Audio Pro Sonos: Kontakt Sonos Musikken hakker eller stopper opp Sjekk at lydkabelen mellom datamaskinens Line Out og forsterker/sender er godt tilkoblet og ikke skadet Kontakt din lydleverandør – noen kontakter finner du nedenfor. Loud of Sweden: [email protected] Audio Pro (Business, Sonab): Kontakt Audio Pro Sonos: Kontakt Sonos Musikken gjentar seg Hvis du er online, mottar du musikkoppdateringer automatisk i henhold til avtalen. Dersom du likevel opplever at musikken gjentas, er du velkommen til å kontakte oss. Musikkens start- og stopptidspunkt er feil Musikken din er programmert til å spilles i henhold til en fast tidsplan – som oftest i tråd med åpningstidene dine. Den starter kl. «A» og stopper kl. «B». Hvis du opplever at appen ikke følger riktig tidsplan, kontakt oss gjerne. Trenger du fortsatt hjelp? Ta kontakt med vårt supportteam – vi er her for å hjelpe. Vårt mål er å svare innen to timer, mandag til fredag kl. 09:00–17:00 CET, eller senest neste virkedag. Telefon: +46 18-432 03 00 E-post: [email protected] Installasjonsveiledning
