Support FAQ - Play Royal Play är online men ingen musik spelas Vad hände i samband med att musiken slutade? Gjorde någon en ändring just då – och kan du gå tillbaka till den inställning som faktiskt fungerade? Felsökning Kontrollera att 3,5 mm-kabeln är korrekt ansluten till både datorn och förstärkaren/sändaren Kontrollera att förstärkaren/sändaren är påslagen Kontrollera att rätt högtalare är valda för uppspelning Kontrollera att datorns volym är satt till 100% Kontrollera att både ingångsvolym och mastervolym är korrekt inställda enligt er standard Byt ljudutgång (Line Out) på datorn Byt ljudingång på förstärkaren och kom ihåg att även växla till rätt källa för uppspelning Byt ut ljudkablarna Prova att spela upp ljud från en annan tjänst, till exempel YouTube Kontakta din leverantör av ljudsystem – någon av dessa kan kanske hjälpa dig: Loud of Sweden: [email protected] Audio Pro (Business, Sonab): Skicka in ärende Sonos: Få support Musiken hackar eller startar och stoppar Kontrollera att ljudkabeln som är ansluten mellan datorns Line Out och förstärkaren inte glappar eller är defekt Kontakta din leverantör av ljudsystem – någon av dessa kan kanske hjälpa dig: Loud of Sweden: [email protected] Audio Pro (Business, Sonab): Skicka in ärende Sonos: Få support Musiken startar eller stoppar vid fel tid Om du är online får du automatiskt musikuppdateringar enligt avtal. Om du ändå upplever upprepning – kontakta oss gärna så tittar vi på det tillsammans. Musiken startar eller stoppar vid fel tid Din musikspelare är programmerad att spela musik enligt ett visst tidsschema – vanligtvis utifrån era öppettider. Om musiken inte följer schemat korrekt, vänligen kontakta support. Behöver du fortfarande hjälp? Vår support finns här för dig. Vi strävar efter att svara inom två timmar under kontorstid, måndag till fredag kl. 09.00–17.00, eller senast nästkommande arbetsdag. Tel: 018-432 03 00 Mail: [email protected] Installationsguide
